@misc{10498/29817,
year = {2022},
url = {http://hdl.handle.net/10498/29817},
abstract = {La situación económica de España en la primera mitad del año 2022 se caracterizó
por una subida de precios que tuvo especial repercusión en el precio de los
combustibles. En el marco de la gestión de comunicación de crisis, este artículo
analiza, a través de la técnica del análisis de contenido, las estrategias que siguieron
las principales compañías del sector en Twitter. Los resultados muestran que el
silencio fue la principal posición adoptada por estas entidades, lo que refleja la
ausencia de una gestión proactiva de la crisis.},
abstract = {The economic situation in Spain during the first half of the year 2022 was charac-
terised by a rise in prices which had a major effect on fuel prices. Within the frame-
work of crisis communication management, this article discusses the strategies
followed by the main companies in the fuel sector on Twitter by using the content
analysis method. The results show that silence was the main position adopted by
these organizations. This reflects the absence of proactive crisis management.},
publisher = {Global Knowledge Academics},
keywords = {Gestión de crisis},
keywords = {Comunicación estratégica},
keywords = {Relaciones públicas},
keywords = {Comunicación empresarial},
keywords = {Comunicación corporativa},
keywords = {Redes sociales},
keywords = {Twitter},
keywords = {Crisis management},
keywords = {Strategic communication},
keywords = {Public relations},
keywords = {Business communication},
keywords = {Corporate communication},
keywords = {Social media},
title = {Estrategias de comunicación de crisis en redes sociales: El caso del incremento del precio de los carburantes},
doi = {10.37467/REVVISUAL.V9.3651},
author = {Godoy Martín, Francisco Javier},
}