@misc{10498/29844,
year = {2017},
url = {http://hdl.handle.net/10498/29844},
abstract = {Las actividades de innovación están muy presentes tanto en el sector turístico como en el 
sector hotelero, destacando el desarrollo tecnológico y la aparición de internet como principales 
avances que permitirán a estos sectores continuar con su gran importancia a nivel mundial. De 
esta manera, las posibilidades de comercialización y comunicación se han potenciado aún más 
con la aparición de los medios sociales, que facilitan la creación, edición e intercambio de 
contenido y que va a permitir a las empresas relacionarse de forma más directa e interactiva 
con los usuarios. En este escenario surge la necesidad del estudio de estas novedosas 
estrategias de marketing en el sector hotelero. Así, en este estudio se ha analizado el uso o la 
actividad de las redes sociales por parte de los hoteles de la provincia de Cádiz a través de la 
medición de indicadores obtenidos mediante la herramienta de análisis online Fanpage Karma.
En los resultados destacan Facebook y Twitter como principales redes sociales utilizadas en el 
sector hotelero de la provincia de Cádiz, sobre todo la primera, cuyo uso es generalizado, 
permitiendo un mayor engagement o interacción de los usuarios con el hotel, mejorando así la 
imagen y la reputación del mismo. Además, pese a ser utilizada por pocos hoteles, destaca la 
buena respuesta de los usuarios a Instagram.},
keywords = {turismo},
keywords = {hoteles},
keywords = {redes sociales},
keywords = {ROI},
keywords = {engagement},
title = {Análisis de la actividad en las redes sociales del sector hotelero de la provincia de Cádiz},
author = {Sánchez Jiménez, Miguel Ángel and Fernández Alles, María Teresa and Mier-Terán Franco, Juan José},
}