%0 Journal Article 
%A Barattela, G.G.
%A Longarete, C.
%A Marenzi, R.C.
%A Polette, Marcus
%T Análise de Desempenho Dos Processos de Gestão em Praias Urbanas Arenosas: Montevideo (Playa de los Pocitos)

%D 2020
%@ 2304-0963
%U http://hdl.handle.net/10498/28175
%X As condições em que serviços e atividades direcionadas ao lazer são oferecidas em praias turísticas afeta diretamente o seu desempenho como destino. O gerenciamento nesses ambientes pode ter uma administração efetiva por meio da aplicação de normativas, tal como a ISO/TC 228/WG 5. Essa norma busca auxiliar na prestação de serviços, garantindo a satisfação pelo melhor desempenho das atividades de serviço de forma geral. Este trabalho objetiva analisar o desempenho dos serviços e atividades oferecidos na Playa de los Pocitos (Montevideo, Uruguai), a fim de verificar o desempenho da gestão turística local. Na metodologia aplicouse um formulário para avaliação de desempenho, adaptado aos critérios da ISO/TC 228/WG 5, em que se avaliaram condicionantes por meio da descrição de quatro diferentes cenários, variando de ruim a muito bom. Os avaliadores selecionaram o cenário que condizia à realidade local no momento da pesquisa. Com intuito de servir de base para um processo de diagnóstico da gestão turística vigente, foi observado que ambientes turísticos  costeiros  ainda  não  são  geridos  de  forma  efetiva  e  otimizada,  e  necessitam  da  aplicação  de  ferramentas  de  análise para localizar os quesitos que merecem atenção para, assim, alcançar a melhoria da gestão. Foram constatadas algumas debilidades na gestão turística da Playa de los Pocitos, principalmente em categorias essenciais como Serviços Sanitários, Limpeza e Informação

%K Beaches management
%K tourist beaches
%K quality standards of beaches
%K Gestão de praias
%K Praias turísticas
%K Normas de qualidade de praias
%K Getión de playas
%K turismo
%~ Universidad de Cádiz