%0 Journal Article 
%A Fernández Alles, María Teresa
%A Moral Moral, María
%T Las certificaciones en el sector turístico españolgestión de las playas españolas
%D 2011
%U http://hdl.handle.net/10498/31447
%X El modelo de sol y playa, pieza clave del sector turístico español, se basa en las playas
como principal recurso de la actividad turística. Los cambios acaecidos en el entorno
debido a los avances tecnológicos, el cambio en el comportamiento del consumidor
turístico, así como el aumento de la competencia con la aparición de nuevos destinos
turísticos competidores de sol y playa, han llevado a la necesidad de reinventar el
tradicional producto turístico de sol y playa, buscando diferenciarse de los competidores
a través de la calidad, el respeto del medioambiente y la accesibilidad.
En este sentido, las administraciones han encontrado en las certificaciones una vía para
alcanzar la máxima calidad, ofrecer el mejor servicio al cliente y diferenciarse de los
competidores. Esto se debe a que la obtención de certificaciones oficiales es reconocida
en el mercado, tanto por los tour operadores como por los turistas, proporcionando una
mayor seguridad y garantía al cliente, beneficiando la imagen y el atractivo del destino
turístico.
El propósito de nuestra investigación es la revisión de las certificaciones existentes en el
ámbito español en materia de playas, analizando cada una de ellas a través de su
aplicación en un caso real, para lo cual utilizaremos el método del caso como
metodología de investigación.
%~ Universidad de Cádiz