%0 Journal Article 
%A Gómez Carmona, Diego
%A Traba Outes, Ismael
%A Cruces Montes, Serafín Jesús
%A Marín Dueñas, Pedro Pablo
%A Mota Macías, José Miguel
%T The Effect of Recommendations on Wine Tourism Destination Loyalty
%D 2026
%@ 2413-8851
%U http://hdl.handle.net/10498/39601
%X Los destinos turísticos urbanos dependen cada vez más de segmentos especializados, como el enoturismo. Sin embargo, son escasos los estudios que analizan cómo el boca a boca electrónico (e-WOM) y las recomendaciones personales influyen conjuntamente en la fidelidad al destino a través de vías experienciales y relacionales en entornos urbanos. Este estudio desarrolla y comprueba un modelo integrador que vincula el e-WOM con la fidelidad al destino a través de la experiencia, la confianza y la satisfacción como mecanismos mediadores, basándose en la teoría del intercambio social y la teoría de la expectativa-desconfirmación. Los datos se recopilaron de 326 turistas que visitaban Jerez de la Frontera (España) mediante encuestas de interceptación en terminales de transporte y se analizaron utilizando modelos de ecuaciones estructurales con estimación de máxima verosimilitud y bootstrapping. Las nueve relaciones hipotéticas fueron positivas y significativas, y explicaron colectivamente el 89,3 % de la varianza en la lealtad al destino. La satisfacción se reveló como el predictor más fuerte de la lealtad, superando con creces los efectos directos de la experiencia y la confianza, mientras que el boca a boca electrónico (e-WOM) ejerció la mayor influencia sobre la experiencia. Los efectos indirectos confirmaron que el boca a boca electrónico (e-WOM) influye en la lealtad a través de las vías de la experiencia y la confianza. Esta investigación proporciona el primer modelo que integra las influencias de la comunicación previa a la visita con constructos experienciales y relacionales para explicar la lealtad al destino en un contexto urbano. Los resultados indican que los destinos urbanos deberían dar prioridad a la satisfacción de los visitantes como principal factor de fidelización, al tiempo que gestionan estratégicamente su reputación digital y garantizan la coherencia entre las recomendaciones en línea y las experiencias reales en el destino.

%K urban tourism destination
%K destination loyalty
%K e-WOM
%K tourist satisfaction
%K wine tourism
%~ Universidad de Cádiz