Análisis de las percepciones acerca de la importancia de la Inteligencia Emocional en la Mediación

Abstract

La Inteligencia Emocional es un concepto ampliamente estudiado en diversos campos, pero en el ámbito de la Mediación la literatura existente es bastante reducida. Siendo, la Inteligencia Emocional, un factor indispensable en la gestión del conflicto y en la búsqueda de soluciones. El presente estudio pone el foco en analizar, mediante el uso de escalas estandarizadas como son el TMMS-24 y el ERQ, los niveles de Inteligencia y Regulación Emocional de una muestra compuesta por 101 mediadores, y comparar estas puntuaciones objetivas con las percepciones que cada mediador tiene sobre la importancia que tienen una series de variables psicosociales en los procesos de mediación, para esto se ha hecho uso de un cuestionario de elaboración propia basado en las dimensiones evaluadas en los ya mencionados TMMS-24 y ERQ