El derecho de cancelación del usuario de la reserva de alojamientos turísticos

Abstract

Este artículo estudia el reconocimiento al usuario de un derecho de cancelación (contractual, unilateral y ad nutum) de la reserva de un alojamiento turístico. Esta posibilidad se ha convertido en la práctica en un medio idóneo para arbitrar una solución razonable, clara y rápida ante posibles dificultades o nuevos intereses del usuario surgidos con posterioridad al contrato. El ejercicio de este derecho, que producirá la extinción del contrato, puede conllevar el abono/pérdida de una penalización por parte del usuario conforme a lo pactado.Aparte de la regulación contractual, es frecuente encontrar una detallada regulación del derecho de cancelación del usuario y sus consecuencias jurídicas en la normativa autonómica reguladora de la actividad turística, cuya aplicación suele establecerse como supletoria.En este trabajo se analiza el régimen jurídico de las cancelaciones, reservas y penalizaciones en estos contratos y sus relaciones con las reglas generales de las obligaciones contractuales

This article studies the recognition of the traveler's right of cancellation (contractual, unilateral and ad nutum) of reservation of tourist accommodations. This option offered to a traveler has become in practice a suitable means to provide a reasonable, clear, and quick solution to possible difficulties or new interests of the traveler that may arise after the conclusion of the contract. The exercise of this right results in the termination of the contract and may entail the payment/forfeiture of a penalty by the traveler in accordance with the agreement.This right is regulated by contractual provisions. In default, it will be ruled by the regulation of the traveler's right of cancellation provided for in the regulation of tourism activity in the respectiveautonomous community, which is usually very detailed. This paper analyses the legal regimen of cancellations, reservations, and penalties in these contracts and their links with the general rules of contractual obligations.