Análisis de la estrategia en las redes sociales oficiales desarrollada por el Consejo de Promoción Turística de México

Abstract

El papel estratégico de la actividad turística desempeña una función impor- tante en el crecimiento desarrollo económico de muchos países, como es el caso de México como destino turístico. Así, los organismos públicos se encargan de realizar estrategias para promocionar su destino turístico, entre las que destacan las realizadas a través de las redes sociales. En este estudio se va a analizar la estrategia seguida en las redes sociales por el Consejo de Promoción Turística de México. Para ello, se han obtenido los datos de su intervención en las redes sociales mediante la metodología PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) y, posteriormente, se han analizado las publicaciones realizadas en las redes sociales de Facebook y Twitter a través del software de análisis de contenido Nvivo 11. Así, se obtiene información interesante sobre las publicaciones y acciones que la entidad proyecta en su estrategia en las redes sociales. En los resultados se destaca a Facebook como red social más utilizada, no obstante, está cobrando bastante importancia Instagram que ha experimentado un gran crecimiento durante el año 2017 situándose como la red social que genera mayores interacciones. En las pu- blicaciones se comprueba que destaca la comunicación persuasiva seguida de los atributos del destino y, posteriormente, la alusión a destinos, pueblos o ciudades del país.