RT bachelor thesis
T1 Prácticas de Gestión de Recursos Humanos y Éxito Empresarial en el Sector Turístico
A1 Vian, Enrico
A2 Organización de Empresas
K1 Recursos Humanos
K1 éxito empresarial
K1 TripAdvisor
K1 indicadores
AB Los recursos humanos de una empresa son un valor añadido y un recurso intangible que pueden dar una ventaja competitiva a la organización. En Turismo, donde los clientes demandan y consumen experiencias, los empleados son parte fundamental del proceso, dado que entran en contacto directo con ellos. Por tanto, la inversión de una empresa en unas prácticas de gestión de recursos humanos formales y adecuadas al entorno, influye directamente en la motivación del personal y, consecuentemente,  en la percepción de calidad de los usuarios. Uno de los objetivos del presente estudio es medir la relación entre estas dos variables. Por otro lado, es interesante preguntarse si una buena valoración por  parte  de  los  clientes  es  suficiente  o  si,  en  otras  palabras,  puede  asegurar  un rendimiento económico positivo. Para esto se ha querido analizar la relación entre los indicadores  más  utilizados  en  el  sector  hotelero  para  medir  la  rentabilidad  de  un establecimiento y, una vez más, las opiniones de los clientes.  Finalmente, el objetivo general que se pretende lograr es el de situar un indicador de éxito empresarial, como puede ser TripAdvisor, entre los más importantes para mostrar a las propias empresas si sus prácticas de gestión de recursos humanos son idóneas o si, por el contrario, invirtiendo más en ellas pueden conseguir un mayor rendimiento económico.
YR 2015
FD 2015-06-01T00:00:00Z
LK http://hdl.handle.net/10498/17548
UL http://hdl.handle.net/10498/17548
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz
RD 07-nov-2026