RT journal article
T1 “Recomendación entre iguales”: el papel de los prosumidores en la reputación online de las organizaciones
T2 ‘Peer recommendation’: the role of prosumers in the online corporate reputation
A1 Benitez Eyzaguirre, Lucia Isabel
A1 Pulido Polo, Marta
A2 Marketing y Comunicación
K1 Prosumidor
K1 stakeholder
K1 reputación online
K1 comunicación organizacional
K1 Prosumer
K1 stakeholder
K1 online reputation
K1 organizational communication
AB El  concepto  de  prosumer  y  la  perspectiva  relacional  de  las  relaciones  públicas  permiten  reconceptualizar la reputación organizacional tradicional a través del fenómeno de la recomendación entre iguales.  A través de una revisión teórica fundamentada en el uso de fuentes secundarias, este trabajo tiene como objetivo principal definir la reputación online en función de las acciones de comunicación de los prosumidores como parte de la gestión de la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Los resultados evidencian que la independencia y autonomía de los prosumidores en su participación y expresión de opiniones se viene mostrando como el modelo más eficaz de producción de confianza y, por tanto, de mayor peso para la construcción de la reputación online estableciéndose, como conclusión final, un modelo evaluativo del diálogo multidireccional organización-prosumidores-entorno.
PB Universidad Complutense de Madrid
SN 1887-8598
YR 2016
FD 2016-04-07
LK http://hdl.handle.net/10498/22844
UL http://hdl.handle.net/10498/22844
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz
RD 13-nov-2026