RT journal article
T1 El uso y la importancia de las redes sociales en el sector hotelero desde la perspectiva de los responsables de su gestión
T2 The use and importance of social networks in the hotel sector from the perspective of those responsible for their management
A1 Sánchez Jiménez, Miguel Ángel
A1 Fernández Alles, María Teresa
A1 Mier-Terán Franco, Juan José
A2 Marketing y Comunicación
K1 Redes sociales
K1 gestión
K1 sector hotelero
K1 marketing
K1 estrategia
K1 Social networks
K1 managers
K1 hotel sector
K1 marketing
K1 strategy
AB Cuando comenzó a percibirse las redes sociales como un factor importante que podía afectaral negocio empresarial muchas organizaciones la han tenido en cuenta para el desarrollo desu gestión. Esta utilización de las redes sociales es especialmente relevante en las empresasturísticas ya que dependen en gran medida de la opinión y la experiencia del cliente. Así, eneste estudio se ha planteado conocer el uso y la importancia de las redes sociales en el sectorhotelero a través de una investigación cualitativa mediante entrevistas a diez responsables dela gestión de redes sociales de establecimientos hoteleros. De esta manera se ha tenido encuenta el marco teórico para obtener las categorías y realizar las preguntas de investigación.Posteriormente, mediante un análisis de contenido a través del software Nvivo 11, se obtuvoinductivamente subcategorías con características comunes que se dividieron en unidades deanálisis mediante la codificación de los datos, facilitando así la interpretación de la información.En los resultados los gestores de redes sociales entrevistados destacaron la importanciaque tienen los medios sociales en el sector hotelero para relacionarse e interactuar con losusuarios, de manera que consideran esencial el planteamiento de objetivos propios paraeste ámbito y el desarrollo de estrategias dependiendo de las redes sociales en las que vayana intervenir. Así, las ventajas más destacadas son la visibilidad, la facilidad de acceder a lainformación y la posibilidad de tener una mejor comunicación, relación e interacción con losusuarios.
PB UNIV ALICANTE
SN 2174-5609
YR 2020
FD 2020-12
LK http://hdl.handle.net/10498/24624
UL http://hdl.handle.net/10498/24624
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz
RD 12-nov-2026