RT journal article T1 Retos que presenta la computación en la nube para la resolución extrajudicial de conflictos A1 Merchán Murillo, Antonio A2 Derecho Privado K1 resolución de conflictos en línea K1 computación en la nube K1 confiaza AB En este artículo analizamos los retos que presenta la computación en nube para la resolución de litigios online (ODR). Para ello, estudiamos variables tales como la tecnología empleada, el acceso a la plataforma, la identidad de las partes, el aseguramiento sobre la naturaleza de los datos a transferir, las garantías relativas al cumplimiento por parte de terceros de los requisitos de seguridad, la confidencialidad, la protección de datos, así como, las cuestiones sobre la ley aplicable en caso de infracción. PB Fundación Universitaria San Pablo CEU: CEU Ediciones SN 1888-5373 YR 2018 FD 2018 LK http://hdl.handle.net/10498/34666 UL http://hdl.handle.net/10498/34666 LA spa NO a creación de estos mecanismos de solución de controversias, desarrolla-dos en línea y configurados como una alternativa voluntaria, no excluyente del ejercicio de acciones ante tribunales estatales, reviste especial importan-cia en relación con las transacciones típicas de comercio electrónico; en particular, en situaciones transfronterizas donde no existen mecanismos de arbitraje, en sentido propio, disponibles, al menos, en sistemas tan restrictivos como el español1. Reconociendo el valor del arbitraje, como medio para solucionar controversias, nacidas de las relaciones comerciales internacionales y el desarrollo de las tecnologías de la comunicación, resulta fundamental, para que los consumidores y las empresas dispongan de instrumentos para resolver los litigios, sobre todo, si las partes se encuentran en jurisdicciones diferentes. Hoy en día, las tecnologías tienen una función cada vez más central en la resolución de litigios y podrían contribuir a ofrecer una alternativa verosímil al procedimiento judicial, como ya de facto se hace; porque, entre otras cosas, mejora el acceso a esos mecanismos, agiliza el proceso y ofrece a las par-tes un mayor control del procedimiento de resolución2. En esta situación, surgen las ODR (Online Dispute Resolution), permitiendo que las partes en un procedimiento de ADR puedan resolver cualquier disputa online de principio a fin. Las ODR eliminan nuestra limitación física, proporcionando un entorno en línea productivo, en el que resolver cualquier tipo conflicto. Con las ODR se observa el potencial de la tecnología para dar respuesta a las necesidades de comercio electrónico en crecimiento, día tras día, explicándose así la necesidad de aparición de plataformas informáticas dispuestas a ofrecer servicios de resolución de conflictos en línea, siendo los primeros intentos a través del Grupo de Trabajo III de la CNUDMI/UNCITRAL; a partir de 2010, se ha ocupado de la solución de controversias por vía informática surgidas a raíz de operaciones transfronterizas de comercio electrónico, incluidas las operaciones entre empresas y entre empresas y consumidores. En el ámbito europeo, se ha adoptado el Reglamento 524/2013, del Par-lamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, con la que se pretende dar respuesta a la necesidad de desarrollo del mercado interior del comercio en línea. Dicho lo anterior, debe tenerse en cuenta que las ODR pueden ayudar a resolver una situación, que se plantea en relación con las operaciones trans-fronterizas de comercio electrónico, debido a que el sistema judicial tradicional no ofrece una solución adecuada, para las controversias derivadas del comercio electrónico transfronterizo. Motivo por lo que las ODR deberían ser una vía sencilla, rápida y eficiente para que pudiera utilizarse en el “mundo real”, y no debería entrañar gastos, demoras ni cargas desproporcionadas en relación con el valor económico del objeto del litigio. No obstante, a pesar de los principios sobre los que se sustentan de equidad, la transparencia, el respeto de las garantías procesales y la rendición de cuentas, se plantean retos con relación a los problemas propios que en este entorno se producen. DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz RD 10-may-2026