RT journal article T1 Hacia la generación muda: Tendencias en el uso de WhatsApp por centennials, millennials y generación X T2 Towards the mute generation: Trends in the use of WhatsApp Millennials and Generation X A1 Marcos Fernández, Celia de A1 Benítez Eyzaguirre, Lucía Isabel A1 Ruiz Cabrera, Sebastián A1 Acosta Calderón, Lucía A2 Marketing y Comunicación K1 comunicación digital K1 diferencias intergeneracionales K1 mediación tecnológica K1 mensajería instantánea K1 telenofobia K1 digital communication K1 generation gaps K1 instant messaging K1 technological mediation K1 telephobia AB Este articulo aborda el fenómeno de la conversación que la generación de los centennials(‘generación muda’) desarrolla a través de la mensajería instantánea WhatsApp. El análisis de veintitrésentrevistas a personas de diferentes generaciones (centennials, millennials y generación X) sobre su usoconversacional de WhatsApp permite identificar las características de la conversación de la generaciónmuda: la presencialidad, la no presencialidad, las emociones y el respeto, así como las diferencias que seregistran en estos valores entre las tres generaciones. Los resultados también muestran un rasgo distintivoen las formas de conversación de los centennials (18-25 años). Estos jóvenes prefieren la mediacióntecnológica y utilizan el móvil como escudo protector: la naturaleza simultánea y presencial de la conversaciónconvencional les resulta incómoda. PB Ediciones Complutense SN 1549-2230 YR 2024 FD 2024 LK http://hdl.handle.net/10498/35666 UL http://hdl.handle.net/10498/35666 LA spa DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz RD 12-nov-2026