RT bachelor thesis
T1 Análisis pragmático de la cortesía verbal en chatbots: un estudio comparativo de estrategias comunicativas en ChatGPT, Gemini y Claude
T2 Pragmatic analysis of verbal politeness in chatbots: a comparative study of communicative strategies in ChatGPT, Gemini and Claude
A1 Cavilla Molina, Daniel
A2 Filología
K1 cortesía
K1 pragmática española
K1 imagen pública
K1 estrategias atenuadoras
K1 chatbots
K1 inteligencia artificial conversacional
K1 interacción persona-computadora (IPC)
K1 politeness
K1 Spanish pragmatics
K1 face
K1 mitigation strategies
K1 chatbots
K1 conversational artificial intelligence
K1 human-computer interaction (HCI)
AB El presente trabajo examina la cortesía verbal en las conversaciones entre humanos ychatbots, analizando cómo tres asistentes virtuales (ChatGPT, Gemini y Claude) manejansituaciones comunicativas que podrían amenazar la imagen pública de los usuarios. Lainvestigación se fundamenta en las teorías de cortesía de Lakoff, Leech, y Brown y Levinson,aplicándolas al contexto de la interacción persona-computadora (IPC) dentro de la pragmáticadel español. Mediante una metodología comparativa con énfasis en lo cualitativo, se evalúancinco interacciones diferentes con cada chatbot. Los resultados revelan que los agentesconversacionales son predominantemente corteses, destacando Gemini como el másequilibrado por su uso recurrente de estrategias de cortesía negativa. Se observa que loschatbots replican en gran medida los patrones comunicativos humanos, aunque susinteracciones son más asimétricas debido a su carácter servicial y a las restricciones éticasque rigen su diseño.
YR 2025
FD 2025
LK http://hdl.handle.net/10498/36971
UL http://hdl.handle.net/10498/36971
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Cádiz
RD 21-sep-2026