Un modelo de gestión de la Calidad Total para la Enfermería Hospitalaria

Abstract

Este libro supone un esfuerzo muy serio y riguroso al adaptar un modelo de acreditación, como es el EFQM, a la práctica profesional en el sector sanitario en nuestro país. Su elección significa una apuesta clara de sus autores por un modelo de calidad muy orientado hacia la satisfacción de necesidades y expectativas de la ciudadanía y a una visión integral de la calidad de los servicios, pero también a una metodología basada en la autoevaluación y en la generación inmediata de acciones de mejora que implican a toda la organización.