Influencia del COVID-19 en el desarrollo de la Mediación Online

Abstract

La crisis del COVID-19 obligó a nuestros gobernantes a tomar medidas de confinamiento y distancia social. Durante este periodo, la Mediación Online, como sistema extrajudicial de justicia ha demostrado ser una alternativa ágil y económica para resolver los conflictos de los ciudadanos frente a la paralización de los tribunales de justicia. Experiencias a nivel nacional como el Sistema Extrajudicial de Resolución de Conflictos Laborales en Andalucía (SERCLA), el servicio de mediación policial online de Valencia y el servicio de mediación familiar del Gobierno de Navarra, son ejemplos de las ventajas de la Mediación Online frente a la vía presencial. Aunque hemos avanzado muchísimo durante la pandemia, todavía queda un largo camino por recorrer para que las plataformas de Resolución de disputas online (ODR) sean de uso mayoritario. Los profesionales demandan campañas de comunicación por parte de la administración y una mejora de las infraestructuras tecnológicas para lograr la universalidad de la Mediación Online.