La nueva administración tributaria electrónica: visión panorámica

Abstract

Uno de los principales inconveniente de la relación con la eAdministración tributaria es la falta de asistencia, se establecen las obligaciones pero una vía de auxilio para el contribuyente que no tiene capacidad para superar estas barreras tecnológicas. El artículo 12.1 de la Ley 39/2015 impone el deber de “garantizar que los interesados pueden relacionarse con la Administración a través de medios electrónicos”, al tiempo que las Administraciones Públicas “asistirán en el uso de medios electrónicos a los interesados”, y el artículo 13.b reconoce el derecho “a ser asistidos en el uso de medios electrónicos en sus relaciones con las Administraciones Públicas”, algo lógico y razonable ya que se establece la obligación hasta que nos detenemos en apartado segundo del artículo 12 establece una excepción “asistirán en el uso de medios electrónicos a los interesados no incluidos en los apartados 2 y 3 del artículo 14”; es decir, a los obligados no se les asiste. Hecho sobre el que la doctrina administrativa ya ha estudiado.