Inteligencia Artificial y experiencias inmersivas en espacios efímeros del fashion retail de lujo: análisis de los casos Louis Vuitton, Balenciaga y Ganni

Abstract

La presencia de la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la forma en la que percibimos y nos comportamos como consumidores y la relación de las marcas con sus audiencias. Con una metodología cualitativa, se ha realizado una revisión documental y un análisis de contenido, examinando en detalle cómo las marcas Louis Vuitton, Balenciaga y Ganni están utilizando IA y cómo la aplican en las experiencias inmersivas que ofrecen en sus espacios. Los resultados indican que las marcas integran la IA y tecnologías inmersivas no solo como recurso estético, sino como estrategia narrativa para redefinir la experiencia del público. Las conclusiones subrayan que, aunque los casos aún son limitados, la IA supone una herramienta fundamental de marketing y comunicación para las empresas del sector fashion retail, potenciando la creación de experiencias personalizadas que fomentan un mayor engagement e intensifican la conexión afectiva con las marcas y la memorabilidad del mensaje.

The presence of Artificial Intelligence (AI) is revolutionizing the way we perceive and behave as consumers and the relationship between brands and their audiences. With a qualitative methodology, a documentary review and content analysis have been conducted, examining in detail how Louis Vuitton, Balenciaga, and Ganni utilize AI and how they apply it in the immersive experiences they offer within their spaces. The results indicate that brands integrate AI and immersive technologies not only as an aesthetic resource but also as a narrative strategy to redefine the audience's experience. The conclusions underline that, although cases are still limited, AI is a fundamental marketing and communication tool for companies in the fashion retail sector, enhancing the creation of personalized experiences that encourage greater engagement and intensify the affective connection with brands and the memorability of the message.