English for Reception and Campus Support Staff Level 2

Abstract

English for Reception and Campus Support Staff: Level 2 - First Steps at the Counter (3) es el tercer y último cuaderno de preparación previa para el personal de administración y servicios (PAS) de la Universidad de Cádiz (UCA). Su objetivo principal es afianzar e integrar las competencias comunicativas básicas para que el personal de conserjería adquiera la seguridad necesaria antes de inscribirse en el curso de formación principal ("Inglés Especializado para Conserjerías Universitarias Españolas").

Con un enfoque 100% práctico y sin teoría gramatical compleja (basado en Present Simple e instrucciones directas), este recurso educativo abierto (REA) aborda situaciones reales del mostrador a través de 6 bloques funcionales:

Bienvenida y acogida de usuarios e internacionales.

Reserva de aulas, normas de uso y soporte técnico multimedia.

Atención telefónica, matrícula y biblioteca.

Reclamaciones, emergencias y primeros auxilios.

Redacción de e-mails institucionales y notas internas.

Simulaciones reales integradas (Final Tasks).

Incluye glosario por áreas temáticas con pronunciación fonética adaptada y guías para la práctica en pareja.