El sistema de alternancia de turnos en los intercambios sincrónicos mediatizados por ordenador

Abstract

El objetivo de este artículo es el estudio de las interacciones de tipo sincrónico mediatizadas por ordenador, es decir, las conversaciones electrónicas desarrolladas con aplicaciones de chat o mensajería instantánea. Examinamos los conceptos manejados por el análisis de la conversación en el marco de la etnometodología con el objetivo de determinar la idoneidad de su aplicación a este tipo de interacciones. A partir de esta reflexión observamos que tales intercambios manifiestan propiedades estructurales específicas que afectan de manera directa a la gestión de los turnos de palabra. Los solapamientos entre turnos son constantes, ya que la persistencia del texto escrito permite que en cualquier momento opere la autoselección. Además, la necesidad de ostentar la presencia conversacional, que solo resulta posible con la publicación en pantalla de las contribuciones, lleva a los interlocutores a desarrollar estrategias compensatorias como, por ejemplo, la segmentación de las intervenciones. Todo ello contribuye a la ruptura de los pares de adyacencia cuya relación prioriza la relevancia informativa frente a la contigüidad estructural.

In this paper we examine the suitability of applying conversation analysis concepts used in ethnomethodology’s framework to synchronous computer-mediated interactions, that is, electronic conversations through chat applications and instant messaging systems. From this thought, we see that these speech exchanges show specific structural properties that directly affect the turn-taking system. Overlapping between turns is a constant feature, since the persistence of written text allows self-selection at any time. In addition, the need to make oneself present in conversation, only possible by sending contributions to screen, leads partners to develop compensatory strategies, such as segmenting moves. All this contributes to the breakdown of adjacency pairs giving priority to relevant information instead of structural closeness.

Dans cet article, nous réfléchissons quant à la pertinence dans le cadre de l’ethnométhodologie de l’application des concepts utilisés par l’analyse des conversations aux interactions médiatisées par ordinateur du type synchronique, en d’autres mots, les conversations électroniques tenues sur des applications tchat ou messagerie électronique. À partir de cette réflexion, nous remarquons que tels échanges manifestent des proprieties structurales spécifiques qui concernent directement le système des tours de parole. Les chevauchements entre ces tours sont constants puisque la persistance du texte écrit permet l’auto-sélection à tout moment. En outre, la nécessité de porter la présence conversationnelle, qui existe grâce à la publication sur l’écran des contributions, mène les interlocuteurs au développement de stratégies compensatoires. C’est le cas par exemple de la segmentation des interventions. Tout cela contribue à la ruptura des paires adjacentes dont la relation favorise la relevance informative face à la contigüité structurale.