La percepción de los jóvenes universitarios sobre las encuestas de satisfacción con la labor docente

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo explorar a través de métodos cualitativos la percepción que el alumnado universitario tiene de las encuestas de satisfacción sobre la labor docente del profesorado, contextualizadas estas dentro de los procesos de calidad y control de los procesos productivos y los trabajadores. Se concluye que la forma y la actitud con la que el alumnado contesta deriva en gran parte del desconocimiento de la consecuencias que los resultados de dicha encuesta para el profesorado, así como la ambivalencia y contradicción en la que se mueve el alumnado: entre la subjetividad con la que contesta y el merecimiento de las puntuaciones que otorga.