El perfil del profesional de las relaciones públicas en España: situación y tendencias del sector

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es aproximarse al sector de las relaciones públicas en España a través de sus profesionales. Se condujo un análisis cualitativo Delphi entre expertos y un estudio cuantitativo en Qualtrics orientado a estos profesionales. Los resultados determinan fortalezas –como el impulso del sector gracias a la diversificación, la gestión de influencers y la generación de contenidos de valor conseguidas por la transformación digital– y detallan también amenazas generadas por esa disrupción tecnológica donde el sector cambia a gran velocidad, lo que puede suponer una pérdida de confianza en el contenido que generan en los medios por la desinformación y las fake news. Los resultados podrán guiar la toma decisiones empresariales en comunicación en materia de gestión de personas, a la vez que muestran las necesidades formativas específicas de profesionales y estudiantes. La principal conclusión consiste en la exigencia de un equilibrio entre las habilidades blandas -soft- y duras -hard-: las primeras, transversales y que mantendrán su importancia en el tiempo; las segundas exigen a los profesionales una actualización continúa en aspectos técnicos

The main objective of this work is to develop an approach to the Spanish public relations sector through its professionals. We used a qualitative Delphi analysis among experts and a quantitative study through Qualtrics aimed at those professionals. The results determine strengths such as the sector's momentum thanks to diversification, influencer management and the generation of valuable content achieved by digital transformation, while they also show threats generated by that technological disruption where the sector changes at great speed; this can mean a loss of confidence in the content generated in the media by disinformation and fake news. This research’s results will be able to guide business decision-making in communication in matters of people management; they also show the specific training needs of professionals and students. The main conclusion of this point of the study consists in the demand for a balance between soft and hard skills. The first will maintain their importance over time while the latter require professionals to continuously update in technical aspects

O objetivo principal deste trabalho é desenvolver uma abordagem ao setor de relações públicas na Espanha através de seus profissionais. Foi desenvolvida uma análise qualitativa Delphi entre especialistas e um estudo quantitativo em Qualtrics dirigido a esses profissionais. Os resultados determinam pontos fortes como a dinâmica do setor graças à diversificação, à gestão de influenciadores e à geração de conteúdos valiosos alcançados pela transformação digital; ao mesmo tempo que detalham as ameaças geradas por essa ruptura tecnológica em que o sector muda a grande velocidade, o que pode significar uma perda de confiança nos conteúdos gerados na mídia por desinformação e fake news. Os resultados desta pesquisa podem nortear a tomada de decisão empresarial em comunicação na área de gestão de pessoas, ao mesmo tempo que mostram as necessidades formativas específicas de profissionais e estudantes. A principal conclusão consiste na exigência de um equilíbrio entre as habilidades soft e hard. As primeiras são transversais e que manterão sua importância ao longo do tempo; as segundas requerem que o profissional se atualize continuamente nos aspectos técnicos