La medición del Retorno de la Inversión (ROI) en las redes sociales

Abstract

A pesar de la gran cantidad de individuos y datos de relaciones disponibles a través de las redes sociales, la mayoría de las organizaciones no han podido medir de manera eficiente la efectividad de su intervención. De esta manera, la falta de metodologías eficientes para medir el impacto de los esfuerzos de los medios sociales se aborda en este estudio. Así, se especifican los principales problemas por parte de las empresas en la medición de su actividad en las redes sociales y se proporcionan métricas y metodologías para medir la efectividad y para maximizar el ROI de las campañas de redes sociales.