Artificial intelligence and well-being in Ibero–American organisations: trends, gaps and opportunities in happiness management research (2021–2025)

Abstract

Purpose – This study aims to systematically analyse the state of knowledge on happiness management and workplace well-being in Ibero–America during 2021–2025, within a context shaped by the post-pandemic period, accelerated digitalisation and the advance of technologies based on artificial intelligence.

Design/methodology/approach – A systematic review was conducted following preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses guidelines. The search was carried out in Web of Science using a bilingual search equation focused on happiness management, workplace happiness, emotional salary and workplace well-being. Inclusion and exclusion criteria were applied (period 2021–2025; journal papers; English, Spanish and Portuguese; Ibero–American context; and full-text availability), along with an additional criterion of geographical balance. The final sample comprised 15 papers, which were analysed from both bibliometric and thematic perspectives.

Findings – The evidence indicates that the field in Ibero–America is in a process of consolidation, with a concentration of scholarly output in Mexico, Spain and Portugal, and a predominance of cross-sectional quantitative studies using surveys and Likert-type scales, alongside a growing use of multivariate techniques (e.g. structural equation modelling). Thematically, the studies focus on determinants of workplace well-being and happiness and their relationship with performance, innovation and retention; and the integration of happiness management as a managerial approach linked to intangible resources (emotional salary, organisational justice and mental health). Regional, methodological (scarcity of longitudinal designs and mixed methods) and theoretical integration gaps persist.

Originality/value – It provides an up-to-date regional synthesis (2021–2025) that identifies patterns, thematic cores and gaps, and proposes a future agenda featuring emerging constructs such as “happy salary” and “digital happiness”, as well as the need for culturally adapted instruments for Ibero–American contexts.

Objetivo – Analizar de manera sistemática el estado del conocimiento sobre happiness management y bienestar laboral en Iberoamérica durante 2021–2025, en un escenario marcado por la postpandemia, la digitalización acelerada y el avance de tecnologías basadas en inteligencia artificial. Diseño/metodología/enfoque – Se realizó una revisión sistemática siguiendo PRISMA. La búsqueda se efectuó en Web of Science con una ecuación bilingüe centrada en happiness management, felicidad en el trabajo, salario emocional y bienestar laboral. Se aplicaron criterios de inclusión/exclusión (periodo 2021–2025; artículos; inglés/español/portugués; contexto iberoamericano; texto completo) y un criterio adicional de equilibrio geográfico. La muestra final incluyó 15 artículos, analizados desde una perspectiva bibliométrica y temática. Resultados – La evidencia indica que el campo en Iberoamérica se encuentra en consolidación, con concentración de producción en México, España y Portugal y predominio de estudios cuantitativos transversales con encuestas y escalas tipo Likert, además de un uso creciente de técnicas multivariadas (p. ej., SEM). Temáticamente, los trabajos se orientan a (i) determinantes del bienestar/felicidad laboral y su relación con desempeño, innovación y retención, y (ii) la integración del happiness management como enfoque de gestión vinculado con recursos intangibles (salario emocional, justicia organizacional, salud mental). Persisten brechas regionales, metodológicas (escasez de longitudinales y métodos mixtos) y de integración teórica. Originalidad/valor – Aporta una síntesis regional actualizada (2021–2025) que identifica patrones, núcleos temáticos y vacíos, y propone una agenda futura con constructos emergentes como “salario feliz” y “felicidad digital”, además de la necesidad de instrumentos culturalmente adaptados para contextos iberoamericanos.

Objetivo – Analisar sistematicamente o estado do conhecimento sobre gestão da felicidade e bem-estar no trabalho na Ibero-América durante 2021–2025, num cenário marcado pela pós-pandemia, pela digitalização acelerada e pelo avanço das tecnologias baseadas em inteligência artificial. Desenho/metodologia/abordagem – Foi realizada uma revisão sistemática seguindo o PRISMA. A pesquisa foi realizada na Web of Science com uma equação bilingue centrada em gestão da felicidade, felicidade no trabalho, salário emocional e bem-estar no trabalho. Foram aplicados critérios de inclusão/ exclusão (período 2021–2025; artigos; inglês/espanhol/português; contexto ibero-americano; texto completo) e um critério adicional de equilíbrio geográfico. A amostra final incluiu 15 artigos, analisados de uma perspetiva bibliométrica e temática. Resultados – As evidências indicam que o campo na Ibero-América está em consolidação, com concentração da produção no México, Espanha e Portugal e predominância de estudos quantitativos transversais com inquéritos e escalas do tipo Likert, além de um uso crescente de técnicas multivariadas (por exemplo, SEM). Tematicamente, os trabalhos orientam-se para (i) determinantes do bem-estar/felicidade no trabalho e sua relação com desempenho, inovação e retenção, e (ii) a integração da gestão da felicidade como enfoque de gestão ligado a recursos intangíveis (salário emocional, justiça organizacional, saúde mental). Persistem lacunas regionais, metodológicas (escassez de estudos longitudinais e métodos mistos) e de integração teórica. Originalidade/valor – Contribui com uma síntese regional atualizada (2021–2025) que identifica padrões, núcleos temáticos e lacunas, e propõe uma agenda futura com conceitos emergentes como “salário feliz” e “felicidade digital”, além da necessidade de instrumentos culturalmente adaptados aos contextos ibero-americanos.